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菊地様(東京都東久留米市)
- 施工内容
- トイレリフォーム
きっかけは新聞
前のトイレがね、10年すぎてんだよね。
まぁ別に不具合があってどうこうってことなかったんだけども、
水の量が昔の10年前のやつと比べて大分、エコ化して機能もよくなってるっちゅうことでね、
まぁ去年あたり、1年ぐらい前から、まぁ私らも変えなきゃいかんなということで、前使ってたのがTOTOなんですよ。
全然トラブル無くて、やっぱりTOTOがいいなっていうことで、
まずTOTOのカタログ取り寄せてね、それでその当時使ってたやつの、
その後期の品は何かってことを調べた。
それでカタログもらって、あとはね、どこへ頼むか。
読売新聞を見て、インターネットでね。
お世辞じゃないけどね、わかりやすくて、
ホームページは、もう、えらい勉強になった。
頼むにしろ、品物選ぶにしろ、ほんとにわかりやすかった。
見積・施工・アフターケアの担当制は、安心感がある

電話したのは、 担当制、見積して、施工して、アフターケア、全て担任性で責任が明確で、
消費者側にすりゃ、まぁ安心感がある。
だから、私が電話した時に、女の子が出たんだけど、
「そういうような担当制のようだから、私のところにはベテランの人をよこしてくださいよ」
とお願いしました。
そしたら所長(宮内さん)。
電話の女の子もちゃんと私の要望に応えてくれましたね。
相見積しなかったのは初めて

初めてなんですよ。他に見積依頼やらなかったのは。
いろいろ考えて、また聞きたいこともあったんで、 宮内さんに質問して、これはどうなんですか、ここはどうなの、 みんなもうその通りポンポンポン即答してくれたしね、まぁ信用できるなぁと思って。
知識のある人の提案ってのはやっぱり説得力がある

それで、いろいろその機能の説明で、 知識のある人の話ってのはやっぱり説得力がある。
ほら、最後の掃除は妻だから、 できるだけ私も、掃除のね、あんまり、 手がかからない方が良いだろうってことで、 今の便器そのものが、昔と違ってあの、水流とかあれで、 ずいぶん掃除も楽だし、汚れもつかないって言うから、 宮内さんに提案された商品しました。
私にすりゃ職人さんって見方だけどさ、やっぱりそういう技術面もよく、 知識もあるし、やっぱりその辺が、信用できた。
見積にお伺いした際は、わたくしごときを大変気に入って頂き、その事が何より嬉しい限りです。
良いお客様との出会いが、自分にとっての財産になりますね。
これからもお客様目線で、しっかり努めさせて頂きます。
担当者:宮内 一紀